Гарантийные условия

Все часы нашего салона соответствуют стандарту ISO 6426-2, с международной гарантией отсутствия производственных дефектов, действующей в течение от 2-х лет с даты первоначальной покупки. Функцией всех часов, помимо статусного аксессуара, является показание времени (в большинстве моделях функционал может быть расширен, в виде секундомера, календаря, будильника, хронографа и тд). Во время гарантийного срока предоставляется бесплатный ремонт (включая работу и запасные части), в том случае, если мастерская признает, что неполадка возникла из-за производственного брака.

Гарантийное обслуживание предоставляется при наличии гарантийного талона с печатью продавца, датой покупки и серийным номером неисправных часов. Мы предоставляем все, необходимые документы при наличии часов.

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом (ГОСТ 10773-98, 26272-98, 23350-98):
1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом-изготовителем. Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производиться только у продавца изделия или в гарантийном сервисном центре;
2. Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов в процессе эксплуатации;
3. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении в положении 12.00)
4. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления в пределах 0,5 секундного деления;
5. Люфт часовой и минутной стрелок кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
6. Отклонения среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на -20/+40 секунд в сутки. Отклонение среднесуточной точности хода кварцевых часов менее, чем +/-20 секунд в месяц. Значение точности хода Ваших часов более точно можно узнать в инструкции к вашим часам;
7. Отклонение времени момента включения сигнала будильника от установленного значения – не более +/-6 минут;

Гарантия не распространяется:
1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
- следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрены, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки и т.п.;
- следы несанкционированного вскрытия вне часового салона или гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в местах стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т.п.);
- следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких (менее -20 градусов Цельсия) температур;
2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колеса и баланса, деформация платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.
3. Повреждения часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance» и «Water resistant 30m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом «DIVER»);
4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртути и ее пары, растворители пластиков и т.п.
5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
6. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели)
7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушения правил эксплуатации.


Вскрытие изделия или попытка ремонта по любой причине вне гарантийного сервиса или не самим продавцом изделия, влечет однозначное аннулирование гарантии.


TimeHouse - только оригинальные часы


Согласно постановлению Правительства РФ 471 от 27 мая 2016 г. часы наручные и карманные механические, входят в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Часы с обнаруженным недостатком подлежат гарантийному ремонту в авторизированных сервисных центрах. Срок устранения недостатка определяется СЦ индивидуально и составляет не более 45 дней со дня поступления изделия в СЦ. В случае отсутствия в регионе продажи изделий сервисного центра, перечисленного в гарантийном талоне, изделие может быть передано в магазин для дальнейшей передачи в СЦ, при этом срок устранения недостатка увеличивается на время доставки изделия туда-обратно, что составляет не более 10 дней. Гарантия продлевается на время потраченное на доставку и нахождения изделия в СЦ .

 

Уважаемые покупатели! Помните, что часы – это хрупкий предмет, требующий бережного и правильного обращения, поэтому, во избежание поломок и порчи внешнего вида часов, обязательно придерживайтесь рекомендаций инструкции по эксплуатации.